一、7臺自助售票機入駐會展中心，展區(qū)旅客購取票更方便。設(shè)置地點分別為國家會展中心（上海）辦公樓A座、B座、C座一樓大廳、商業(yè)廣場圓樓一樓服務(wù)臺門廳、鉆石樓二樓服務(wù)臺門廳等共5個點位。進博會期間，鐵路部門將安排售票人員現(xiàn)場提供咨詢，旅客不出展區(qū)就可購取車票。
二、 拓展售票處功能，提供空鐵陸聯(lián)運一站式服務(wù)。對上海虹橋站2F層第12售票處實施綜合性改造，由封閉式售票窗口升級為開放式服務(wù)窗口，為旅客提供鐵路、民航、長途汽車票務(wù)服務(wù)和旅游咨詢、商務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
三、新增40臺車站自助售票機，緩解客流高峰售取票壓力。重新調(diào)整上海虹橋站原167臺自助售票機布局，新增設(shè)40臺自助售票機，總數(shù)達到207臺，可實現(xiàn)日均自助售（?。┢?2.3萬張、占該站售（取）票總 數(shù)七成以上，旅客自助辦票更方便。
四、安裝66臺自助實名制核驗閘機，實名查驗更快捷。在上海虹橋站東南西北4個進站區(qū)域安裝66臺自助實名制核驗閘機，旅客可自助“刷臉”核驗。單臺自助實名制核驗閘機每分鐘可通過10—15人，方便旅客快速完成實名制檢驗。
五、更新29臺新型安檢儀，安檢查危更細致。堅持最高標準安防能級，對22臺單視角安檢儀更新為雙源雙視角安檢儀，并新增7臺雙源雙視角安檢儀，新型安檢儀較老機型能更快、更準確發(fā)現(xiàn)禁止攜帶品，進一步提高安檢效率。
六、升級4個無障礙廁所，增設(shè)母嬰等專用設(shè)施。對上海虹橋站候車室內(nèi)4個無障礙廁所進行升級改造，增設(shè)母嬰專用設(shè)施，包括洗手臺、嵌入式干手機、鏡子、嬰兒尿布臺等，滿足母嬰旅客服務(wù)需求。
七、改造標識引導系統(tǒng)，養(yǎng)路機具出行指引更清晰。結(jié)合上海虹橋站區(qū)域布局和虹橋樞紐功能定位，對全站靜態(tài)引導標識進行改造，分別設(shè)置空中、半空、地面等不同高度的中英文對照指示標牌。通過實施精準引導，構(gòu)建醒目、清晰、簡潔、便于快速理解和準確定位的立體導向系統(tǒng)。
八、改造2個多功能服務(wù)臺，咨詢服務(wù)功能更多樣。對上海虹橋站2個服務(wù)臺更新改造為一站式12306服務(wù)中心，設(shè)有人工、自助、智能三個不同服務(wù)區(qū)域，并配備自助語音翻譯設(shè)備等服務(wù)設(shè)備，用個性化、自助化、智能化、精準化手段為旅客提供全行程無障礙服務(wù)。
據(jù)介紹，養(yǎng)路機具上海虹橋站地處上海市閔行區(qū)，是上海虹橋綜合交通樞紐的主要組成部分，距離國家會展中心（上海）直線距離僅1.5公里，通過地鐵2號線與國家會展中心（上海）緊密相連。從上海虹橋站乘坐高鐵1至2小時可到達長三角各重要城市，至北京南站最快4小時18分鐘。
為做好首屆中國國際進口博覽會的客運服務(wù)工作，養(yǎng)路機具中國鐵路上海局集團有限公司除了推出以上服務(wù)措施外，還開展“迎進口博覽會、展鐵路新風采”主題創(chuàng)建活動，積極組織勞動服務(wù)競賽、應(yīng)急演練、反恐培訓等，在重要高鐵車站和高鐵列車上加強進口博覽會主題宣傳，抽調(diào)培訓134名青年志愿者參與進博會服務(wù)；同時加強客運組織，優(yōu)化調(diào)整旅客列車開行方案，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，讓來自國內(nèi)外的旅客享受更好的服務(wù)體驗。
