對(duì)于一些小站，乘客少、停經(jīng)車輛有限是事實(shí)，但作為一個(gè)火車站，也須按照相關(guān)規(guī)定行事，而不能為了自己的便利和利益而自定規(guī)矩，侵害乘客的權(quán)益。同時(shí)，這也給各車務(wù)段提了醒，不能遺忘對(duì)小站的安全與服務(wù)監(jiān)管鐵路器材,養(yǎng)路機(jī)具,線路配件,鐵路機(jī)械。
近日，南昌市進(jìn)賢縣居民吳先生向記者反映，進(jìn)賢火車站的候車廳大門緊閉，臨近火車到達(dá)前半小時(shí)才開門，乘客只能在室外候車，上廁所也成了難題。記者實(shí)地調(diào)查，進(jìn)賢站的工作人員則表示，候車室一開門就存在安全問題，要啟用一班人值守。進(jìn)賢火車站站長(zhǎng)核實(shí)情況后已對(duì)職工進(jìn)行了批評(píng)教育，并表示會(huì)立即整改。
雖然進(jìn)賢站是小站，但是把旅客拒之門外的做法，的確有點(diǎn)不厚道。要知道，中午最高氣溫近36℃，眾多乘客守在門口等開門，飽受皮肉之苦不說，心中會(huì)是啥滋味？
然而，鐵路器材,養(yǎng)路機(jī)具,線路配件,鐵路機(jī)械面對(duì)乘客的不便，候車室工作人員卻有著“充足”理由——候車室只要開門就容易存在安全問題與衛(wèi)生問題。有的情況也比較“特殊”，比如，7月13日中午12時(shí)有一趟火車，之后在14點(diǎn)之前就沒有車了，三名工作人員一起到外面去吃了飯，到13點(diǎn)30分才回站開門。不難理解，候車室閉門“午休”，本質(zhì)是在以乘客的“不便”換得車站的“方便”。
候車室閉門“午休”誰給的權(quán)力？鐵路車站候車室是鐵路運(yùn)輸企業(yè)保證旅客運(yùn)輸必不可少的站房設(shè)施，理應(yīng)以服務(wù)好乘客為宗旨。而閉門“午休”，不僅是涉事工作人員的問題，更是車站管理方面出現(xiàn)了問題。試問，如果不是媒體曝光，“午休”是否還要延續(xù)？
當(dāng)事車站稱將立即整改?？峙虏簧钔趩栴}出現(xiàn)的思想根源，改得了一時(shí)也改不了長(zhǎng)久。實(shí)際上，從管理方面，一則應(yīng)增強(qiáng)職工的服務(wù)乘客意識(shí)；二則應(yīng)該改進(jìn)管理中存在的問題，比如，中午全部擅自離崗，須有嚴(yán)厲的問責(zé)跟進(jìn)。三則對(duì)于安全和衛(wèi)生問題，應(yīng)統(tǒng)籌考量、合理解決，畢竟小站工作人員有限。
實(shí)際上，鐵路器材,養(yǎng)路機(jī)具,線路配件,鐵路機(jī)械對(duì)于一些小站，乘客少、停經(jīng)車輛有限是事實(shí)，但作為一個(gè)火車站，也須按照相關(guān)規(guī)定行事，而不能為了自己的便利和利益而自定規(guī)矩，侵害乘客的權(quán)益。同時(shí)，這也給各車務(wù)段提了醒，不能遺忘對(duì)小站的安全與服務(wù)監(jiān)管。
